La obligación debe tener una fuente y contenido verificables
La solicitud debe identificar la cláusula, especificación, término de referencia, oferta, adenda o norma que establece el deber posterior. También debe precisar quién está obligado, qué actividad debe ejecutar, cuál es su periodo de vigencia, qué hecho la activa y qué documento acredita su cumplimiento.
No basta afirmar que existe “garantía”, “soporte” o “servicio posventa”. Esas expresiones pueden tener alcances distintos según el contrato. Una práctica comercial frecuente no se incorpora automáticamente a una contratación pública si no forma parte de la obligación aplicable.
- Fuente legal o contractual de la obligación.
- Actividad, bien, equipo o resultado comprendido.
- Inicio, duración y evento de activación.
- Nivel de servicio y forma de conformidad.