Modalidades de atención · Legislación peruana
La audiencia de conciliación extrajudicial puede desarrollarse presencialmente o mediante medios electrónicos. Conoce qué caracteriza a cada modalidad antes de elegir la guía que necesitas.
Dos modalidades, un mismo propósito
La modalidad cambia la forma de participar, identificarse, comunicarse y suscribir el acta; no modifica qué materias pueden conciliarse ni permite omitir la calificación del caso.
Participación física
Las partes concurren al centro autorizado y participan físicamente en la audiencia conducida por el conciliador.
Documento de identidad, asistencia en la fecha y lugar indicados y representación válida cuando corresponda.
Reglas de invitación, comparecencia, actuación de asesores, inasistencia y entrega del acta.
Medios electrónicos
La audiencia se realiza mediante una plataforma que debe permitir verificar la identidad, mantener una comunicación efectiva y asegurar la autenticidad del acuerdo.
Confirmar el servicio, el canal institucional, las condiciones técnicas y el mecanismo de identificación y firma aplicable.
Reglas de notificación electrónica, objeción de la modalidad, verificación previa, grabación, firma y custodia.
Comparación general
Esta comparación es orientativa. La materia, la representación, la competencia y los documentos deben revisarse en cada solicitud.
Las partes asisten físicamente al lugar indicado por el centro.
Las partes se conectan mediante el medio electrónico comunicado por el centro.
Se presenta el documento oficial de identidad durante la atención presencial.
Existe una verificación previa por videoconferencia y se aplican controles de identidad.
El diálogo se desarrolla en el mismo espacio físico.
Imagen, sonido y conexión deben permitir una comunicación clara y continua.
La suscripción y entrega se realizan conforme a las reglas de la modalidad presencial.
Se aplican las reglas de firma electrónica o digital y entrega de copia certificada digital.
Debe coordinarse la fecha, la hora y el lugar de atención.
Debe confirmarse previamente que el centro tenga habilitados el servicio y el canal electrónico.
Reglas comunes
Presencial y virtual forman parte del mismo sistema conciliatorio y se sujetan a la Ley de Conciliación y a su Reglamento.
La controversia debe referirse a una pretensión determinada o determinable sobre derechos disponibles.
El procedimiento debe tramitarse ante un centro autorizado y con intervención de un conciliador acreditado.
El conciliador facilita el diálogo; las partes deciden libremente si celebran un acuerdo.
El resultado se documenta y, si existe acuerdo, sus obligaciones deben ser ciertas, expresas y exigibles.
Antes de escoger
La elección debe considerar las condiciones reales de las partes y las reglas aplicables al caso.
Revisa dónde se encuentran las partes y si pueden concurrir al centro en la fecha programada.
Comprueba quién participará y si necesita acreditar facultades suficientes para conciliar y disponer del derecho.
Para la modalidad virtual, confirma equipo, conexión, cámara, micrófono y capacidad para utilizar la plataforma.
No envíes información personal hasta verificar con el centro el correo, formulario o medio institucional habilitado.
05 · Respaldo jurídico
Revisión jurídica: 29 de octubre de 2026. La modalidad disponible y las condiciones concretas deben verificarse nuevamente antes de presentar la solicitud.
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