Última revisión: 3 de noviembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es el Centro de Conciliación Extrajudicial PROCONCILIA, autorizado mediante Resolución Directoral N.° 605-2018-JUS/DGDPAJ-DCMA, con domicilio en Av. Santiago Principal 961 B2, Santiago, Cusco. Para consultas sobre privacidad puedes escribir a info@cusco.pro o comunicarte al 997 094 690.
2. Datos que podemos recopilar
Según el canal utilizado, podemos recibir datos de identificación y contacto; datos de las partes; información sobre la controversia; documentos enumerados en el asistente; el PDF que voluntariamente se adjunte en mesa de partes; y registros técnicos básicos necesarios para la seguridad y funcionamiento del sitio.
3. Finalidades
- Responder consultas y comunicaciones dirigidas al centro.
- Realizar una revisión preliminar de la información proporcionada y orientar sobre el canal de presentación correspondiente.
- Generar y remitir constancias de recepción electrónica.
- Prevenir usos abusivos, incidentes de seguridad y envíos automatizados.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
El envío de un formulario no determina la admisión de una solicitud, no programa una audiencia y no suspende plazos legales.
4. Consentimiento y minimización
Los formularios solicitan consentimiento expreso antes del envío. Debes proporcionar únicamente información pertinente para la finalidad indicada y evitar datos innecesarios. Cuando comuniques datos de otra persona, declara contar con autorización o una base legítima para hacerlo.
5. Destinatarios y proveedores
PROCONCILIA no vende datos personales. La información puede ser tratada por proveedores de alojamiento, correo electrónico y soporte técnico que prestan servicios al centro, así como por autoridades cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
6. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la comunicación, revisar la solicitud, cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades. Cumplida la finalidad, serán eliminados, anonimizados o conservados de forma restringida cuando una norma lo exija.
7. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, entre ellas conexión HTTPS, controles contra envíos automatizados, validación de formularios y restricciones para los archivos adjuntos. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. Derechos ARCO
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales. Envía tu solicitud a info@cusco.pro o preséntala en Av. Santiago Principal 961 B2, Santiago, Cusco, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de la solicitud y la información necesaria para verificar tu identidad. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
9. Analítica y preferencias
La web puede utilizar Google Analytics 4 para conocer, de forma agregada, qué secciones se consultan y qué acciones ayudan a mejorar el servicio. La medición se carga únicamente cuando seleccionas “Aceptar analítica”. Si rechazas, la navegación y los formularios continúan funcionando. La preferencia se guarda localmente en tu navegador y puede modificarse desde “Preferencias de analítica” en el pie de página.
10. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse cuando cambien los formularios, los proveedores o la normativa aplicable. La fecha de revisión se mostrará al inicio de esta página.
Respaldo jurídico
Esta política se basa en la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y en su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, vigente desde el 31 de marzo de 2025.
